退款政策 (Refund Policy)
生效日期 (Effective Date): 2026-02-21
1. 適用範圍 (Scope)
本政策適用於 NoteHub Premium 訂閱方案（包含月費/年費）之退款申請。實際款項處理時間依支付供應商與發卡銀行為準。
2. 取消訂閱 (Cancellation)
你可隨時取消續訂。取消後通常於當前計費週期結束時生效；已使用期間通常不按比例退費（除法規另有要求）。
3. 可受理退款情況 (Eligible Refund Cases)
我們通常會受理以下情況：重複扣款、未授權交易、系統異常導致服務長時間不可用、或依法應退之情況。首次訂閱於購買後 7 天內可提出審核申請。
4. 不受理情況 (Non-Refundable Cases)
一般不受理：超過申請期限、可正常使用但因個人偏好不滿意、或違反條款導致帳號受限後提出的退款要求。
5. 申請方式 (How to Request)
請提供帳號電郵、交易時間、金額、支付平台、訂單/訂閱編號與問題說明，寄送至：billing@notehub.local
6. 處理時間 (Processing Time)
我們一般於 3-7 個工作天內回覆審核結果。核准後，退款入帳時間通常需 5-14 個工作天（視支付供應商與銀行流程而定）。
7. 爭議與濫用 (Disputes)
若你直接發起信用卡爭議（chargeback），我們可能暫停相關帳號功能直到爭議釐清。重複濫用退款流程可導致帳號限制。